Потеря доступа к основному номеру телефона — частая проблема, но это не значит, что почтовый ящик потерян навсегда. В 2026 году алгоритмы безопасности Mail.ru позволяют восстановить доступ несколькими способами, даже если у вас нет сим-карты.
Способ 1: Резервный почтовый ящик
Если при регистрации или в настройках безопасности вы указывали дополнительный e-mail, это самый быстрый путь:
- Перейдите на страницу входа и введите свой логин.
- Нажмите «Восстановить доступ».
- Выберите вариант «Отправить код на резервную почту».
- Введите полученный код и установите новый пароль.
Способ 2: Анкета восстановления (Ручная проверка)
Если резервной почты нет, придется заполнить форму для службы поддержки. Чем точнее данные, тем выше шанс одобрения.
- Вспомните старые пароли: Укажите любые пароли, которые вы использовали ранее.
- Данные профиля: ФИО и дата рождения должны совпадать с указанными в аккаунте.
- Папки и письма: Укажите названия созданных вами папок или адреса тех, кому вы недавно писали письма.
Способ 3: Восстановление через связанные сервисы
Проверьте, не выполнен ли вход в вашу почту на других устройствах (старый планшет, Outlook на ПК или мобильное приложение). Если сессия активна, вы можете привязать новый номер телефона прямо в настройках безопасности без подтверждения старым номером.
Важно: e-mail.ru — независимый справочник. Мы не имеем прямого доступа к серверам Mail.ru. Если автоматические способы не помогли, обратитесь в официальную службу поддержки через форму на help.mail.ru.